Klacht: klacht

piffy1967 op 14 november 2013 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht afgehandeld op 3 december per rechtstreekse mail met cliënt.

Bedrijf nefit
Status Opgelost
Datum 14 november 2013

De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Nefit over een rekening van €175,00 voor slijtage aan een ketel die pas twee jaar oud is. Ondanks de hoge verwachtingen van de kwaliteit van het product en de prijs, is de klant teleurgesteld over de kosten en het gebrek aan reactie op zijn eerdere e-mails.

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Heb nu voor de 3e keer eenmail naar Nefit gestuurd, omdat we in augustus een monteur bij onze ketel van 2 jaar hebben gehad ivm klacht. krijgen we 3 weken geleden een rekening van €175,00. blijkt dat er na 2 jaar al een slijtage ergens aan is en dit valt buiten de garantie. we hebben een ketel van Nefit aangeschaft omdat ze als beste eruit komen, wel heel duur, maar goed dan denk je dan hebben we ook wat. maar toch al een vette rekening, en nog steeds geen reactie op mijn mail, waarin ik heb vermeld dat ik het er niet mee eens ben.

Gewenste Oplossing:

garantie, geen rekening betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

nefit

Heeft op 12 december 2013 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht afgehandeld op 3 december per rechtstreekse mail met cliënt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM