bouwetaverne op 19 mei 2014 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven
Geachte heer / mevrouw, Het servicenummer voor hydroblokgarantie is nog steeds in gebruik. Mogelijk is deze tijdelijk overbelast geweest en daarom niet bereikbaar, onze excuses hiervoor. Wij zullen deze week nog contact met u opnemen voor het maken van een...
Een klant van Nefit heeft problemen ondervonden met de bereikbaarheid van de hydroblokgarantieservice. Ondanks een ontvangen brief over de vervanging van het hydroblok, bleek het opgegeven telefoonnummer niet aangesloten te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een brief gekregen over vervanging van het hydroblok. Daarin staat dat ik contact moet opnemen om het blok te vervangen. Het gemelde telefoonnummer is echter niet aangesloten: 088-0085349.
Als u contact met me opneemt om toty een afspraak te komen over vervanging van het hydroblok
Bouwe Taverne, 06-53674512
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 14:15 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Het servicenummer voor hydroblokgarantie is nog steeds in gebruik. Mogelijk is deze tijdelijk overbelast geweest en daarom niet bereikbaar, onze excuses hiervoor.
Wij zullen deze week nog contact met u opnemen voor het maken van een afspraak.
Met vriendelijke groet,
Nefit Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
