yvonnerob op 01 juni 2015 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven
Geachte heer van der Silk, Wij hebben u persoonlijk een mail gestuurd waarin wij aangeven dat de uitbetaling in werking is gezet. Met vriendelijke groet, Nefit Consumentenservice
Een klant heeft in februari een nieuwe Nefit ketel laten plaatsen, maar heeft tot nu toe geen € 100,00 retour ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen en het versturen van e-mails, heeft de klant geen reactie gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben in februari een nieuwe Nefit ketel laten plaatsen.
Tot op heden geen € 100,00 retour ontvangen.
Reeds verschillende malen proberen te bellen, maar na 10 minuten wachten nog steeds niemand aan de telefoon gehad.
Ook e-mails blijven onbeantwoord.
Wij zijn tevreden wanneer wij onze € 100,00 zullen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door nefit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat nefit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 09:36 geantwoord
Geachte heer van der Silk,
Wij hebben u persoonlijk een mail gestuurd waarin wij aangeven dat de uitbetaling in werking is gezet.
Met vriendelijke groet,
Nefit
Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
