Mijn Klacht:

Een cadeaukaart gekregen twv 50 euro op 26-03-2020, echter door corona zijn de mogelijkheden om de sauna te bezoeken zeer beperkt geweest. Contact opgenomen met de vraag of de kaart verlengd kan worden, aangezien de sauna’s in deze periode niet 2 jaar lang open zijn geweest. Geven ze aan al coulant te zijn geweest omdat bij aankoop de geldigheid máár 1 jaar was. Nou, wat een coulantheid zeg. In 2020 helemaal nauwelijks de mogelijkheid gehad om de kaart te verzilveren.

Ben het er zeker niet mee eens dat het op deze manier gaat. En velen met mij, aan het aantal klachten te zien.

Had er nog meer vrede mee gehad als ze het resterende tegoed gingen verdelen over de aangesloten sauna’s welke er flink onder hebben geleden door corona (en ze er niet zelf er een slaatje uit slaan, wat dus nu het geval lijkt te zijn).

Zeker geen goede reclame!! Ze hebben in ieder geval bij mij een afnemer minder!! Volgende keer geld vragen in plaats van een cadeaukaart, want dan blijft geld tenminste wel geld 😉

Gewenste Oplossing:

Huidige saldo op een nieuwe kaart welke wel een volledige 2 jaar geldig is. Bij een nieuwe lockdown en sluiting sauna's, deze dagen verlengen op de cadeaukaart.
Dan kun je tenminste zeggen dat de cadeaukaart een volledige 2 jaar zijn geldigheid heeft behouden.