Mijn Klacht:

Nederlandse Sauna Cadeaubon weigert om cadeaukaart te verlengen. Onze cadeaukaart ter waarde van 80 euro was geldig tot 1 april 2022. Ons verzoek om de kaart uit coulance te verlengen na de afgelopen hectische corona-periode is geweigerd. De dame die ons telefonisch te woord stond was uiterst onvriendelijk en empathie-loos. We hebben nog een keurige mail verstuurd, maar ook hier kregen we een onverbiddelijke nee op terug. Nederland is de afgelopen jaren door een zware periode gegaan en men is toe aan wat ontspanning. Je zou denken dat een bedrijf in deze sector er alles aan gelegen is om de consument te bieden waar zij recht op heeft.

Gewenste Oplossing:

De cadeaukaart met maximaal zes maanden verlengen.