Mijn Klacht:
door omstandigheden hebben wij 2 kaarten a 40,00 euro pst 2 maanden te laat aangeboden.
de geldigheid was 1 jaar ( wat je alleen maar kunt zien als je de kaart uit het hoesje haalt) maar de aanschaf en of activatie datum staat nergens vermeld.na enige mail wisselingen en een verzoek om een ‘coulanceregeling’ van bijvoorbeeld 50 % werd afgedaan met wij hebben het juridische recht ……. , dat klopt allemaal wel maar je moet je je ogen uit je kop schamen om op die manier met mensen om te gaan en je zakken te vullen met geld waar geen tegenprestatie voor geleverd is.een aanvraag ingediend. de coulance regeling doen ze niet meer omdat vanaf 1 januari de kaarten 2 jaar geldig zijn (wettelijk verplicht) .
jammer dat je dan trouwe klanten die kaarten hebben die net 12 dagen daarvoor vervallen zijn op deze manier behandeld, ja we weten het jullie staan in je recht
Gewenste Oplossing:
minimaal 50% vergoeden van het verlopen tegoed bedrag zou een redelijke geste zijn.
(10)
