Mijn Klacht:

Contact gehad met medewerker of ik mijn kaart kan verlengen vanwege Corona er werd mij verteld dat verlengen absoluut niet mogelijk is. Terwijl ik een tijd geleden ook contact heb gehad,en er werd verteld dat de mogelijkheid er wel was maar dat het dan 3 of 10 euro zou kosten waar ik geen bezwaar tegen had.
Medewerker vertelde mij dat ik gewoon naar de sauna kon gaan,maar ik voel mij niet veilig zolang ik mijn inenting niet heb gehad.de waarde van mijn kaart is 100 euro. De medewerker gaf mij te kennen dat ik vast een verkeerd nummer had gebeld. Dat vond ik erg teleurstellend want het tel. nr was het zelfde als de eerste keer.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn kaart gewoon mag verlengen en ik geen bezwaar heb als ik daar een kleine bijdrage voor moet betalen.En ik hem kan gebruiken wanneer het weer veilig is.