Mijn Klacht:
Nadat ik de kaart cadeau heb gekregen is deze in de kast verdwenen. Ik vond deze vorige maand terug en dacht ik dat ik hem voor mijn verjaardag had gekregen(3 juli 2017). Er stond verder geen datum op de kaart, alleen een bedrag van 50 euro. Vandaar dat ik vandaag naar de sauna ben gegaan met het idee dat ik eindelijk en ruim op tijd mijn cadeau kon gaan gebruiken. Bij de sauna kreeg ik echter te horen dat mijn kaart was verlopen.
Er staat nergens op de kaart een datum van uitgifte en pas als het pasje helemaal uit de hoes is gehaald is achter op de kaart in hele kleine letters te lezen dat de kaart maar een jaar geldig is.
Na een aanvraag voor een coulance krijg ik te horen daarvoor niet in aanmerking kom. Eerst telefonisch en vervolgens via de mail hetzelfde verhaal. Helemaal niets. Niet eens een tegemoetkoming.
Ik vind het heel wrang dat iemand mij 50 euro cadeau doet in de vorm van een kaart met tegoed. Dit bedrag wordt betaald aan de partij die de dienst aanbied. Er is nog niet gebruik gemaakt van de dienst en vervolgens totaal geen moeite doen om te kijken naar een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst de moeite doen om een tegemoetkoming aan te bieden.
Maar eigenlijk 50 euro tegoed voor een sauna geven. Anders is het diefstal.
