Klacht: Corona, lockdown cadeaubon niet kunnen gebruiken

Evelien.stelwagen op 07 april 2022 over Nederlandse Sauna Cadeaubon in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 7 april 2022

Een klant van de Nederlandse Sauna Cadeaubon heeft moeite met het gebruik van een saunacadeaukaart die in december 2021 is verlopen. Ondanks verzoek om coulance vanwege de lockdowns en coronamaatregelen, ontving de klant een teleurstellend antwoord dat er niets aan de situatie te doen was. De klant voelt zich teleurgesteld over het gebrek aan begrip en meedenken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Gevraagd om enige coulance i.v.m. het niet kunnen gebruiken van mijn saunacadeaukaart. Nou vergeet het maar. Antwoord wat ik kreeg dat de kaart in december 2021 was verlopen en dat er niks aan te doen is. Erg jammer maar geen meedenken, gewoon te laat is te laat. Geen goede reclame. Ga geen cadeaukaart van sauna weer aan iemand cadeau geven, bedenk voortaan wel wat anders. Gemiste kans…te gemakkelijk antwoord. Zo moet je maar met klanten omgaan…….Helaas door lockdown, corona in een normaal jaar had ik de kaart allang gebruikt

Gewenste Oplossing:

Nieuwe geldige kaart of iets van korting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederlandse Sauna Cadeaubon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederlandse Sauna Cadeaubon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Evelien.stelwagen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM