Mijn Klacht:
Op 3718 mail gestuurd naar Nederlandse Sauna cadeaubon:
Wij hebben een cadeaubon gekregen ter waarde van 50 euro.
Na een drukke periode van verhuizen en verbouwen is deze bon helaas in onze achterstallige administratie geraakt.
We hebben niet eerder zo’n bon gekregen en waren ons niet bewust van het verlopen. De tijd vliegt blijkbaar, want nu blijkt dat de kaart is verlopen.
U begrijpt vast dat wij het zonde vinden om zo’n mooi cadeau niet te gebruiken. Wij zijn juist nu we er weer tijd voor hebben zo toe aan ontspanning.
Wat kunnen wij doen om deze alsnog in te wisselen?
Antwoord:
zie voorwaarden tot 3 maanden na verlopen datum mogelijk om te herstellen met kosten. Helaas zijn de 3 maanden net verlopen.
GEVAL VAN PECH DUS. Op deze manier zijn een een hoop consumenten de dupe en houdt Nederlandse Sauna Cadeaubon geld waar zij geen opvraag van hun ‘leden’ voor ontvangen. In mijn ogen: pure winst. Zij zouden hiervoor bijvoorbeeld extra belasting moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Coulance langer dan 3 maanden. Ruilen van kaart met een nieuwe geldigheidsduur met aftrek van administratiekosten.
Nieuwe voorwaarden met een oneindige geldigheidsduur of bijvoorbeeld 2 jaar.
(10)
