Klacht: bon verlopen: geen datum op de bon

Lilian04 op 25 maart 2016 over Nederlandse Sauna Cadeaubon in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 25 maart 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over de Nederlandse Sauna Cadeaubon, omdat er geen vervaldatum op de bon staat vermeld. De klant vindt het onterecht dat de bon slechts een jaar geldig is zonder duidelijke datum, en beschouwt dit als een manier voor het bedrijf om geld te behouden zonder transparantie.

Mijn Klacht:

Op de Nederlandse Saunacadeaubon staat geen datum vermeld. Die moet je zelf opzoeken op internet. Wel staat op de cadeaubon dat de kaart maar een jaar geldig is.
Daarmee steekt de Nederlandse saunacadeaubon het geld in eigen zak!!

Een cadeaubon mag niet verlopen zijn of ongeldig worden verklaard als er geen datum op de kaart staat. De stichting mag dit niet terugleggen bij de klant, die er al voor betaald heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de stichting voortaan een datum op de kaart laat printen én wanneer ik een vervangende cadeaubon krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM