Mijn Klacht:
Hoi via mijn nle kun je niet goed online jaarafrekening regeling treffen end telefonisch altyd lange wacht fabook ook geen reacties
Gewenste Oplossing:
Als mijn vraag wordt beantwordt
Klacht: Wacht Tyd bij telefonisch
Hedieh1980 op 03 september 2018 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Abasszad, Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact had met onze Klantenservice en de betalingsregeling trof voor uw jaarnota. U ontvangt vandaag nog per e-mail een bevestiging toegezonden van de gemaakte afspraken. Wij gaan er om die...
Een klant van NLE ervaart problemen met het online treffen van een jaarafrekening en ondervindt lange wachttijden bij het telefonisch contact. Daarnaast ontvangt de klant geen reacties via Facebook. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
7 jaren geleden - Geachte meneer Abasszad, Wij hebben uw klacht in goede orde ontvangen. Zojuist heb ik u gebeld, maar kreeg ik u helaas niet telefonisch te spreken. Allereerst wil ik mij namens de klantenservice excuseren. Wij ondervinden een drukte die wij niet ingecalculeerd hebben. inmiddels wordt er dan ook hard gewerkt om dit het hoofd te bieden. Graag verneem ik wanneer u telefonisch bereikbaar bent. Dit in verband met het eventueel treffen van een betalingsregeling. Bij voorbaat dank voor de reactie. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NLE
Heeft op 13 september 2018 om 13:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Abasszad,
Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels contact had met onze Klantenservice en de betalingsregeling trof voor uw jaarnota.
U ontvangt vandaag nog per e-mail een bevestiging toegezonden van de gemaakte afspraken.
Wij gaan er om die reden vanuit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost en zullen overgaan tot het sluiten van uw klacht.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
