Klacht over NLE: Opzegvergoedingen berekend

Mijn Klacht:

We zijn naar een andere plaats verhuis en konden alleen elektra meenemen, omdat daar stadsverwarming is en we verplicht Eneco moesten nemen.
Dit telefonisch aangegeven en het was geen probleem, van het gas was overmacht en de andere zaken , elektra, telefoon,internet en tv konden gewoon mee naar het nieuwe adres.
Bij de afrekening van oude woning worden echter 2x opzegvergoedingen berekend doorNLE ,n.l €100,00 totaal! Dit was niet de afspraak.
Contracten zijn persoonsgebonden en niet plaatsgebonden!

Gewenste Oplossing:

Het was geen probleem om geen gas meer af te nemen, de andere zaken gingen mee naar nieuwe adres.
We willen daarom geen opzeg vergoedingen betalen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 08 november 2018 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Mulder,

Uit onze gegevens blijkt dat u aan NLE verzocht de levering in de oude woning te beëindigen per 1 november 2018. Vanwege de start van de levering door de leverancier van de nieuwe bewoners, werd de levering één dag eerder beëindigd dan gepland. Dit ziet ons systeem als een overstap en om die reden zijn er opzegvergoedingen bij u in rekening gebracht.

Deze hebben wij direct gecrediteerd. U ontvangt binnen enkele dagen een gecorrigeerde eindnota toegezonden.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Klacht: Opzegvergoedingen berekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers