7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste mevrouw, Wij geven u graag een uitleg. Per 29 oktober 2018 is de levering van NLE beëindigd. Naar aanleiding hiervan maakten wij de eindnota op, deze ontving u op 9 november 2018 toegezonden. Voor de periode 13 augustus 2018 tot en met 28 oktober 2018 bent u €128,78 aan verbruikskosten verschuldigd. Daarnaast bracht NLE opzegvergoedingen in rekening. In totaal bedragen de kosten die u aan NLE dient te voldoen dus €378,78. Van deze kosten haalden wij de door u betaalde termijnbedragen af. NLE incasseerde bij u in totaal €352,00 (vier termijnbedragen van €88,00). Er ontstaat dus een bijbetaling van €26,78. Dit staat ook vermeld op uw eindnota. U heeft echter na ontvangst van de eindnota besloten het laatste termijnbedrag van €88,00 te storneren. Nu dit termijnbedrag wel is verrekend op uw eindnota, dient u dit termijnbedrag gewoon te voldoen. NLE stuurde u hiervoor een kosteloze betalingsherinnering. Daar u niet binnen die termijn over bent gegaan tot betaling, heeft NLE incassokosten bij u in rekening gebracht. Nu het termijnbedrag tot op heden niet is betaald, zijn de incassokosten geheel terecht bij u in rekening gebracht. NLE zal dan ook niet overgaan tot creditering hiervan. Wij verzoeken u daarom vriendelijk het termijnbedrag én incassokosten zo spoedig mogelijk te voldoen. Mocht u vragen hebben, vernemen wij graag van u. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht