Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor de aanvullende informatie. Wat ontzettend vervelend dat de aanmelding niet naar tevredenheid is verlopen. Dat vinden wij jammer en om die reden hebben wij uw aanmelding alsnog geannuleerd. U ontvangt hiervan nog een bevestiging. Van uw...
Een klant van NLE heeft een medewerker van het bedrijf bezocht die onjuiste informatie heeft verstrekt. Hierdoor zijn de klant en zijn buurvrouw te laat met annuleren, en NLE kan hen niet helpen. De klant betwist de geldigheid van de mondelinge overeenkomst en heeft het vertrouwen in NLE verloren.
Mederwerker van nle is langs geweest en heeft onjuiste informatie doorgegeven. Mijn buurvrouw en ik zijn 1 dag te laat met annuleren en nu kan nle niks meer voor ons doen. Mondelinge overeenkomst met verkoper is ook een overeenkomst en dus ook rechtsgeldig. Wij gaan hier niet mee akkoord. Het vertrouwen in nle hebben wij niet. Adres is Springendallaan 65 en 59z
Op dit moment nergens over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van NLE
8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Helaas wordt in uw klacht niet duidelijk wat voor onjuiste informatie er zou zijn verstrekt. Wij horen dit graag van u. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Er is verteld dat er per 31 maart een prijsstijging plaats gaat vinden bij mijn huidige leverancier. Ook het maandbedrag wat aan ons is doorgegeven klopte niet met wat wij per mail hebben ontvangen. Meneer heeft zijn telefoonnummer aan ons doorgegeven waarop hij te bereiken was alleen konden wij hem met geen mogelijkheid bereiken. Ik kende nle niet en door alles wat er nu is gebeurt heb ik absoluut geen vertrouwen in nle. Ik heb gebeld met de klantenservice, zij gaf aan dat het om een verkoper ging van een extern bedrijf maar deze verkoper verkoopt wel voor jullie bedrijf. Ik ben ontzettend kwaad dat er zo met mij wordt omgegaan terwijl het hier gaat om agressieve verkoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 14:18 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor de aanvullende informatie.
Wat ontzettend vervelend dat de aanmelding niet naar tevredenheid is verlopen. Dat vinden wij jammer en om die reden hebben wij uw aanmelding alsnog geannuleerd. U ontvangt hiervan nog een bevestiging.
Van uw buurvrouw ontvingen wij het bericht dat zij wel voor energie, maar niet voor Alles-in-1 naar NLE wil overstappen. Om die reden hebben wij haar aanmelding niet geannuleerd. Indien zij hierover vragen heeft dan kan zij telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
