Zou het niet weten wat me gebruikersnaam is op 20 juni 2018 over NLE in de categorie Energieleveranciers
Beste meneermevrouw Binda, In reactie op uw klacht controleerden wij onze administratie. Hieruit blijkt dat wij op 28 mei 2018 een aanmelding ontvingen via onze website voor een 3-jarig energiecontract. Ter bevestiging van deze aanmelding verstuurden wij u direct het...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb meerdere malen geprobeerd dit op te lossen , maar jullie willen maar niet luisteren dat ik geen contract ooit bij jullie heb aangesloten IK KENDE JULLIE TOT 1 week geleden niet eens. En ik wil graag dat dot opgelost wordt.
Wanneer het netjes wordt opgelost dan kan ik weer normaal leven zonder stres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2018 om 10:53 geantwoord
Beste meneermevrouw Binda,
In reactie op uw klacht controleerden wij onze administratie. Hieruit blijkt dat wij op 28 mei 2018 een aanmelding ontvingen via onze website voor een 3-jarig energiecontract. Ter bevestiging van deze aanmelding verstuurden wij u direct het energiecontract toe per e-mail.
Het e-mailadres dat wij hiervoor hanteerden, is gelijk aan het e-mailadres waarvan u een e-mail stuurde naar onze Klantenservice. NLE beschikt dan ook over de juiste contactgegevens, er is dan ook geen reden om aan te nemen dat u het energiecontract niet ontving.
Vanaf het moment dat wij het energiecontract toestuurden, heeft u twee weken de tijd om uw aanmelding, indien gewenst, te annuleren. Aangezien NLE geen tijdige annulering van u ontving, kwam de overeenkomst tot stand. Dit betekent dat wij helaas niet kunnen overgaan tot het annuleren van het door u afgesloten energiecontract.
Conform dit energiecontract incasseerde NLE inmiddels het eerste termijnbedrag. De start van de levering staat gepland voor 1 juli 2018. Wij vinden het jammer om te horen dat u hierover ontevreden bent, maar wij kunnen u helaas niet voorzien van een ander antwoord dan dat u reeds ontving van onze Klantenservice.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
