Klacht NLE! Onbereikbaar -

Mijn Klacht:

NLE belde tijdens mijn vakantie (ondanks van te voren aangegeven dat ze dit niet konden doen). Via social media (iedere 2 dagen een keer een reactie) gehoord dat ik echt moet terugbellen. Alleen we zijn 3 dagen en 90 minuten wachttijd verder en ze nemen niet op.

MIjn contract gaat morgen in. Ik had een installateur aangevraagd voor 4 oktober. Maar ik verwacht eigenlijk niet dat ze morgen komen.

Gewenste Oplossing:

1. Installateur moet z.s.m. komen.
2. Contract pas in laten gaan zodra de installateur is geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 05 oktober 2018 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Vellekoop,

Uit onze gegevens blijkt dat Alles-in-1 op de afgesproken datum en tijd bij u werd geïnstalleerd. Daarnaast had u hierover reeds contact met onze Klantenservice.

Wij gaan er om die reden vanuit dat uw klacht is opgelost en zullen overgaan tot het sluiten van uw klacht.

Met vriendelijke groet,
NLEx Klachtafhandeling

Klacht: Onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers