Beste heermevrouw, We hebben uw reacties in goede orde ontvangen. We verwijzen u inhoudelijk naar onze reactie van 26 maart 2018 waarin wij duidelijk hebben uitgelegd hoe het energiecontract tot stand is gekomen en dat wij een rechtsgeldige overeenkomst met...
Samenvatting wordt geladen...
Hoe kom je van zn criminele partij af. Ik ben er ziek van door die telefoon terreur. En je kunt nergens terecht
Gewoon bij mn oude leverancier blijven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ze reageren zeker niet.
Bericht van NLE
8 jaren geleden - Beste meneermevrouw, Wij vinden het jammer om te horen dat u ontevreden over ons bent. Naar aanleiding van uw klacht controleerden wij onze administratie. Hieruit blijkt het volgende. Op 27 februari 2018 meldde u zich aan voor een 5-jarig energiecontract bij NLE. Op 28 februari stuurden wij uw energiecontract toe. Na ontvangst van het energiecontract had u 14 dagen wettelijke bedenktijd waarbinnen u het contract kosteloos kon annuleren. U annuleerde het energiecontract niet en om die reden kwam het contract tot stand. Op 20 maart 2018 nam u telefonisch contact op met onze Klantenservice. U gaf toen aan dat u het energiecontract wilde annuleren. De Klantenservice heeft u uitgelegd dat dit buiten de wettelijke bedenktijd niet meer kosteloos kan. Zoals per e-mail aangekondigd incasseerden wij op 21 maart 2018 het eerste termijnbedrag. Op 3 april aanstaande zullen wij de levering op uw adres starten. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja zo zijn jullie. Mn problemen zijn mega. Nle bestaat zeker van afkoopsommen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja zo zijn jullie Nle bestaat zeker van afkoopsommen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Kan niet eens reageren.geblokt
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Een ramp
Bericht van NLE
8 jaren geleden - Beste meneer, Het is ons helaas onduidelijk wat u bedoelt. Wij kunnen u niet van een andere reactie voorzien. Indien u nog vragen heeft over uw aanmelding dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Wat zijn de afkoopsommen
Bericht van NLE
8 jaren geleden - Beste meneer, Indien u het energiecontract tussentijds beëindigt brengt NLE opzegvergoedingen in rekening. De hoogte van deze bedragen is afhankelijk van de resterende looptijd van uw contract. U kunt de tabel vinden in de contractvoorwaarden. Indien uw contract nog langer dan 2,5 jaar loopt dan bedragen de opzegvergoedingen €125,00 per product. In totaal zouden wij zodoende €250,00 bij u in rekening brengen. Wij hopen uiteraard dat u bij ons blijft. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Zou u mij de geluidsopname toe kunnen zenden
Bericht van NLE
8 jaren geleden - Beste meneer, Een bandopname kan alleen worden toegestuurd wanneer de verkoop telefonisch wordt gesloten. Het klopt dat er telefonisch contact was met het verkoopkantoor, er werd echter geen telefonische verkoop gesloten tijdens dit gesprek. Tijdens het telefoongesprek werd u een sms verzonden waarin u het aanbod kon accepteren. Het is dan ook niet mogelijk om u een bandopname toe te sturen. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Dus geen gelijke kansen. Jullie komen ook overal onderuit
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ze vertelde mij dat het werd opgenomen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - U geeft nu toe dat er geen verkoop is gesloten
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - En ik geen enkel sms gehad
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2018 om 09:32 geantwoord
Beste heermevrouw,
We hebben uw reacties in goede orde ontvangen.
We verwijzen u inhoudelijk naar onze reactie van 26 maart 2018 waarin wij duidelijk hebben uitgelegd hoe het energiecontract tot stand is gekomen en dat wij een rechtsgeldige overeenkomst met u hebben. Wij kunnen u niet van een ander antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
