Klacht over NLE: Geen jaarafrekening en eindaf…

Mijn Klacht:

Ik ben per 12-12-2018overgestapt naar oxxio Het is momenteel 17-12-2018 en ik heb nog steeds geen mail gehad waarin ik mijn meterstanden moet doorgeven aan nle voor een jaarafrekening en eindafrekening Maar er is wel al weer een afschfijving gedaan in de maand december terwijl ik 1 maand vooruit heb betaald telefonisch zijn ze niet te bereiken ik krijg elke keer dat er 12 wachtenden voor mij zijn. Dit kan echt niet nle.

Gewenste Oplossing:

Graag jaar en eindafrekening toesturen!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 17 december 2018 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer El Aouami,

Het klopt dat u geen e-mail ontving over uw meterstanden. Deze worden namelijk door uw nieuwe energieleverancier opgevraagd en doorgegeven aan NLE.

Na het beëindigen van de levering, wat slechts vijf dagen geleden is gebeurd, heeft een energieleverancier maximaal zes weken om de eindnota op te maken. Uiteraard doen wij ons best om deze sneller op te maken.

Wij vragen u daarom vriendelijk de e-mail af te wachten waarin de eindnota wordt aangekondigd.

Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling

Karimtanger25

Heeft op 17 december 2018 om 17:16 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Nle heeft mij niet laten weten dat de meterstanden zijn ontvangen door de nieuwe energiemaatschappij en waarom word er alsnog voor de maand december afgeschreven terwijl ik 1 maand voorruit heb betaald?

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo nle, ik krijg van jullie via sms en post elke keer tehoren dat ik mijn meterstanden moet doorgeven terwijl de eindnota al is gemaakt en ontvangen kunnen jullie dit aub stoppen??

Klacht: Geen jaarafrekening en eindafrekening ontvangen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers