Klacht: Valse informatie tijdens overstap

Tinus2810 op 22 november 2020 over Nederlandse Energie Bond in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 november 2020

Een klant van de Nederlandse Energie Bond heeft aangegeven dat hij valse informatie heeft ontvangen tijdens het overstapproces, waarbij hem werd beloofd dat er geen kosten aan verbonden zouden zijn. Ondanks deze belofte heeft de klant een kostenpost van €100 ontvangen en ontvangt hij geen reactie op zijn klacht via e-mail, terwijl telefonische navraag ook niet leidt tot een terugbelverzoek.

Mijn Klacht:

Gebeld door OEB om over te stappen, zouden geen kosten voor mij aan zitten, blijf toch met een kostenpost van €100 voor de overstap. Gewoon met een leugen overgehaald om over te stappen. Heb een klacht in gediend via de mail bij hun, maar daar reageren zij niet op en als je ze opbelt dan zeggen ze het uit te zoeken en bellen gewoon niet meer terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon de € 100,- vergoed hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederlandse Energie Bond

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederlandse Energie Bond nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tinus2810
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie