Mijn Klacht:
Ik werd gebeld door iemand die zei van Stedin te zijn en dat ik een laagste prijsgarantie had. Zij kon zien wat voor contract wij nu hadden en omdat het een verouderd contract was konden we ruim 200 euro per jaar minder gaan betalen bij een andere aanbieder. Ik was aan het werk en had hier eigenlijk geen tijd voor, maar het klonk goed en Stedin is een betrouwbare partij. Ik werd heel netjes geholpen door een heel vriendelijke vrouw, zij loodste mij razendsnel door een aantal stappen en voordat ik het wist had ik een nieuw contract afgesloten. Toen ik ’s avonds nog eens goed ging kijken, bleek het helmaal geen Stedin te zijn, maar het Nederlandse Energieverbond. Ook was het contract dat ik nu had afgesloten helemaal niet goedkoper dan mijn huidige contract. Ik was er met open ogen ingetuind. Wat een misleiding, een oscar voor deze mevrouw! Ik heb meteen een klacht ingediend en geeist dat het contract teruggedraaid wordt, ook heb ik het herroepingsformulier ingevuld. Hier krijg ik geen reactie op. Als je belt naar de Nederlandse Energieverbond, wordt er niet opgenomen. Wat een vreselijk bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Als ze contact met mij opnemen om aan te geven dat het contract dat ik heb afgesloten inderdaad vervallen is.
(10)
