Mijn Klacht:
Mijn naam is Zouhair Ramdan, ik was een lange tijd vestigingsmanager bij 1 van de kantoren van het Nederlands Energie Verbond, voorheen De Nationale Energie Vergelijker. Als vestigingsmanager moest ik ervoor zorgen dat de verkopers die in dienst waren, zoveel mogelijk sales maakten. In het begin deden wij zelfs de email-bevestiging zelf. De klant krijgt namelijk een email, waar ze in moeten klikken voor akkoord. Dit werd dus door onszelf gedaan en niet door de klant. Ik werd van bovenaf dus echt erop aangestuurd om te frauderen. Ook moest ik van bovenaf tegen de verkopers op de vloer vertellen dat alles geoorloofd is om te zeggen tijdens een telefoongesprek, naderhand deden we dan wel het recht trekken als het mis ging. Met andere woorden alles wat er vertelt word over de verkoop van energie dat kan ik allemaal bevestigen, ik heb er zelf namelijk aan meegewerkt.
Gewenste Oplossing:
Als Nederlanders weten hoe het er echt aan toe gaat bij een callcenter.
