Mijn Klacht:
Hallo,
Onlangs ben ik gebeld geworden door jullie, om mijn energiecontract om te zetten omdat dit goedkoper was dan mijn huidige contract. Hier ben ik toen op ingegaan, waarna ik energie zou ontvangen van Engie. Eerder had ik al aangegeven in dat gesprek, dat ik net een nieuw contract had genomen bij Eneco. Dat was geen probleem volgens de medewerker waar ik mee sprak. Aangezien dit contract nog niet was ingegaan, zou dit geen gevolgen hebben. Zo gezegd, zo gedaan. Met als gevolg: 2x een boete voor vroegtijdig stoppen van het contract waarvan maar 1 vergoed word. Engie heeft 2 dagen stroom geleverd bij ons, waarna dit dus omgezet is naar eneco. Ik kan met deze klacht niet terecht bij eneco of engie, met hun is al contact opgenomen maar ze kunnen mij niet verder helpen. Hopelijk kunt u dit wel en er voor zorgen dat het andere boetebedrag (het gaat om €200) toch nog aan ons uitgekeerd gaat worden.
Gewenste Oplossing:
Als het 2e boetebedrag word vergoed.
