Mijn Klacht:

L.s.,
Eind november ben ik telefonisch benaderd door het « Nationaal Energie Loket » en heb me laten ompraten tot een overstap van Eneco naar DGB, met zogenaamde vaste tarieven tot 1-1-2024. Deze overstap heeft plaatsgevonden per 07-12-2022. Er is mij een cashback beloofd van 75€. Nu lijkt het erop dat deze club inmiddels is uitgeschreven bij de kvk en ze zijn ook telefonisch niet bereikbaar en /of zelfs afgesloten. Ik heb de berekeningen op de achterkant van de offerte nog eens onder de loep genomen en het lijkt erop dat ze enorm hebben geknoeid met de meterstanden die ik heb door gegeven, om te komen aan een maandbedrag dat ik al bij de Eneco betaalde. Als ik domweg (no pun intended) er ben ingetuind, so be it, maar ik snap niet dat DGB samenwerkt / samenspant met foute clubjes. Ik neem aan dat DGB geld betaald voor nieuwe klanten, maar mijn cashback premie lijkt te zijn verdampt. DGB is ook niet bereikbaar, het lijkt opzet. En verder, ondanks de door DGB beloofde (zwart op wit) vaste tarieven per begin deze maand, krijg ik nu keihard een tariefsverhoging in mijn maag gesplitst.
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet,

Gewenste Oplossing:

Met de betaling van de mij toegezegde premie van 75 € en een erkenning van de frauduleuze telemarketing die plaatsvindt, in de hoop dat er strengere gedragscodes komen.