Klacht: vervallen nexpunten

lamper-verhage op 31 juli 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Lamper-Verhage, ik heb telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over je nexpunten. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team, neckermann.com

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde een paar weken gelden mijn nexpunten inleveren wordt er gezegd dat ik geen punten heb, terwijl ik bij mijn weten er 2572 heb staan.Kunt u mij vertellen waar deze punten gebleven zijn, want ik heb geen bericht gekregen dat ze opgenomen zouden zijn Ze stonden gewoon nog op mijn inlogpagina.

vriendelijke groeten Linda

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waar de punten geblevewn zijn omdat ik graag iets wilde bestellen. Ik heb ze juist zolang opgespaard tot mijn dochter op kamers ging om te studeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 03 augustus 2012 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Lamper-Verhage, ik heb telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over je nexpunten. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team, neckermann.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM