AgathaFrimpong op 10 augustus 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste AgathaFrimpong, We hebben telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over de terugbetaling. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team neckermann.com
Een klant van neckermann.com wacht sinds mei op de terugbetaling van een bedrag van 636,27 euro. Ondanks het indienen van alle benodigde betaalbewijzen, ontvangt de klant alleen berichten dat de terugbetaling in behandeling is vanwege administratieve achterstanden.
Ik wacht nu al sinds mei op terug betaling van neckermann betreft een bedrag van 636,27. Heb alle betaalbewijzen naar hun overgemaakt. Krijg steeds van hun te horen dat het bij hun in behandeling is, vanwege een achterstand in hun administratie moet ik nu nog langer op mijn geld wachten.
Het geld over maken voor 31 augustus omdat ik anders in financiele problemen kom
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.
Heeft op 10 augustus 2012 om 15:09 geantwoord
Beste AgathaFrimpong, We hebben telefonisch contact met je gehad en je geïnformeerd over de terugbetaling. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team neckermann.com
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Mijn klacht is helemaal niet afgehandeld want ik heb mijn geld nog steeds niet terug. Op de betaalbewijzen die ik naar nerckermann gestuurd heb is te zien hoeveel ik naar hun overgemaakt heb. En tevens hoeveel ik terug heb gekregen. Er rest nog steeds een bedrag van 636,27 wat ik nog tegoed heb. DIT WIL IK TERUG. Hoe kunnen jullie zeggen dat mijn klacht afgehandeld is dat is pas als ik mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
