Klacht: Slechte service!! bezorging

Stella123 op 21 mei 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste stella123, We hebben je opmerking in behandeling genomen. Inmiddels is er telefonisch contact met je opgenomen. Hopelijk is je opmerking naar tevredenheid opgelost. Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet,...

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 mei 2012

Een klant heeft een naaimachine besteld bij neckermann.com, maar na bijna twee weken heeft hij alleen een acceptgiro ontvangen die hij moest betalen voordat de levering plaatsvond. Na betaling heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de geboden service. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hoi,ik heb een klacht! Ik had een naaimachine via de site van Neckerman besteld,en het is bijna twee weken geleden,en heb alleen een acceptgiro ontvangen die ik eerst moest betalen voordat ik zou ontvangen,nou dat heb ik ook gedaan,maar nog geen reacties,via de email,via de 0900 nummer laten ze ze uren wachten totdat je hoger kosten komt!via de neckerman site pofiel staat helemaal niks geen ene bestelling die ik had gedaan. Wat een slechre service!please help!

Gewenste Oplossing:

Niks!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 30 mei 2012 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste stella123,

We hebben je opmerking in behandeling genomen. Inmiddels is er telefonisch contact met je
opgenomen. Hopelijk is je opmerking naar tevredenheid opgelost. Mocht je nog vragen
hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
neckermann.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM