Klacht: Mijn eerste kennismaking met Neckermann

F.S.Bodewes op 09 mei 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste F.S.Bodewes, We hebben je opmerking behandeld en inmiddels is er telefonisch contact met je geweest. Mocht je nog meer vragen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, neckermann.com

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 mei 2012

Een klant heeft zijn eerste bestelling bij Neckermann geplaatst, die op 28 april zou worden bezorgd. Ondanks herhaalde telefoontjes en het wachten tot 9 mei, heeft hij de bestelling nog steeds niet ontvangen, wat zijn vertrouwen in het bedrijf heeft geschaad.

Mijn Klacht:

Voor mij de eerste bestelling bij uw bedrijf. stap! De bestelling zou bezorgd worden op 28 april (aldus jullie mail).Ik ben model thuis gebleven. Helaas! Na 3x telefoon (€ 5.16)heb ik tot op heden,9 mei 15.45 uur nog steeds niets ontvangen.Volgens mij is dit geen reclame of aanmoediging om opnieuw iets te bestellen.Je blijft er toch zoveel mogelijk voor thuis om het maar niet te missen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn geweest als het bijv. een week geleden bezorgd was. Nu wordt het wel moeilijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.

neckermann.com

Heeft op 18 mei 2012 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste F.S.Bodewes,

We hebben je opmerking behandeld en inmiddels is er telefonisch contact met je geweest.
Mocht je nog meer vragen hebben dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
neckermann.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM