Mijn Klacht:
Op 8 april heb ik meerdere persluchtsprays ingekocht en via internetbank betaald bij Neckermann.com. Als levertijd werd 1-7 dagen doorgegeven, vervolgens heb ik een hele maand bijna gewacht, toen ik eerste keer de contact met hun wilde opnemen. Ik zag helaas dat ze niet telefonisch bereikbaar zijn, dus ik moest via mail het doen. Ik heb toen mijn probleem verteld, dat ik al lang wacht en niks van hun heb gehoord. Ze gaven toe dat er een probleem is met de leverancier en daarom zal het nog lang duren voordat ik mijn producten krijg. Ik heb daarom mijn bestelling geannuleerd, want ik was klaar met hun. Er werd daarna beloofd dat mijn geld binnen 14 dagen wordt teruggestoort, het was op 1 mei. Vandaag is het 26 juni en ik heb nog steeds niet teruggekregen. Ik nam de contact deze week weer met neckermann via mail op, maar ze reageren helemaal niks. Ik kan gewoon niet accepteren dat zo’n slordige bedrijf bestaat.
Gewenste Oplossing:
Dit gaat niet over het 20 euro, wat ik heb uitgegeven, dit gaat puur over het feit dat ze consumenten zo niet mogen behandelen, een bedrijf kan niet zo'n slordig, onbetrouwbaar en respectloze zijn. Ik zou mijn geld terug willen krijgen en zou prima zijn als ze na ja, soort van straf zouden krijgen, want dit kan echt niet.
