H.H. Meijer jr. op 18 december 2018 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 17 oktober 2018 een bestelling geplaatst bij neckermann.com, maar heeft tot 18 december nog niets ontvangen. Ondanks herhaalde klachten via e-mail, heeft de klant slechts één keer een reactie ontvangen waarin werd aangegeven dat het bestelde product niet op voorraad is. De klant heeft nu verzocht om terugbetaling van het aankoopbedrag.
Ik wacht inmiddels al 2 maanden op een bestelling (welke al direct door mij betaald is). Ik heb al vaker via de mail gereklameerd en heb daarop 1x een antwoord ontvangen, het bestelde is niet op voorraad. Gisteren maar weer een mail gestuurd met het verzoek mijn aankoopbedrag terug te storten. Maar hopen dat dit gaat gebeuren.
Als mijn aankoopbedrag wordt teruggestort, de bestelling zal ik toch niet meer ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
