Klacht over Natuurhuisje: Terugbetaling van… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb mijn boeking bij Natuurhuisje.nl 14 dagen voor aankomst geannuleerd wegens ziekte. Ondanks mijn annulering weigert Natuurhuisje.nl om mijn betaling van € 362 voor linnengoed, eindschoonmaak en honden terug te storten. Ze beroepen zich op hun algemene voorwaarden, maar ik ben van mening dat dit wettelijk niet correct is en dat deze kosten niet gemaakt zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van € 362 op mijn rekening wegens niet gemaakte kosten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Natuurhuisje over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Natuurhuisje in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Natuurhuisje een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Natuurhuisje

Heeft op 14 september 2026 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marion,
Jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je annulering van je boeking.
Wanneer je een boeking bij ons maakt, ga je akkoord met onze annuleringsvoorwaarden: https://faq.natuurhuisje.nl/articles/28751-wat-zijn-de-annuleringsvoorwaarden

Bij het annuleren van de boeking, worden dan ook deze annuleringsvoorwaarden gehanteerd. Voor jouw boeking ontvang je nog 10% terug van de reissom, samen met de borgsom. De servicekosten van € 9,95 worden niet terugbetaald. In de reissom vallen ook de extra kosten zoals bijvoorbeeld eindschoonmaak.
Het te ontvangen bedrag zou inmiddels weer op je rekening moeten staan.
Met vriendelijke groet, Team Natuurhuisje

klagerdf015b2e

Heeft op 14 september 2026 om 14:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Natuurhuisje weigert schoonmaakkosten, bedlinnen en aanwezigheid van 2 honden terug testosteron terwijl 14 dg van te voren is geannuleerd en deze kosten onterecht en onwettelijk in rekening zijn gebracht.

Klacht: Terugbetaling van annuleringskosten na ziekte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Natuurhuisje

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken