Mijn Klacht:
Vandaag zaterdag 24 januari kreeg ik een natte Telegraaf, de voorkant en achterkant waren gescheurd en zag er vies uit!
Gewenste Oplossing:
Dat de bezorger vieze kranten niet afleverd en retourneerd!
Klacht: Natte telegraaf
Ruiz Baena op 24 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Ruiz, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat uw krant afgelopen zaterdag niet bij u op de mat is gevallen zoals u het gewend bent. We hebben ons depot / onze bezorger hierover bericht,...
Op zaterdag 24 januari ontving de klager een natte Telegraaf, waarbij zowel de voorkant als de achterkant gescheurd en vies waren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 januari 2015 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Ruiz,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat uw krant afgelopen zaterdag niet bij u op de mat is gevallen zoals u het gewend bent.
We hebben ons depot / onze bezorger hierover bericht, om er voor te zorgen dat het probleem zich niet nog een keer kan voordoen.
Uw tijdelijke abonnement is ter compensatie met een dag verlengd.
We vertrouwen erop hierbij een passende oplossing gevonden te hebben voor uw klacht.
met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
