Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
Een consument heeft geklaagd over het ontvangen van natte folders van Spotta na regenachtige weekenden. De folders worden buiten gestapeld bezorgd en zijn vaak niet te gebruiken omdat de pagina's aan elkaar geplakt zitten. De klager vraagt zich af waarom de folders niet op een droge plek worden opgeslagen, aangezien dit nadelig is voor de adverteerders.
Wij ontvangen kletsnatte folders na een regen weekend. Deze zien we bij bezorging buiten gestapeld en krijgen deze op dinsdagavond. Wij zien de stapels staan , wanneer wij er langs rijden of lopen.Deze folders zijn niet te bekijken want de pagina,s zitten aan elkaar geplakt en dat als een vast pakket folders. Waarom niet op een droge opslag opslaan. Dit geheel kan toch niet de bedoeling zijn van de adverteerders.
Droge opslag, dus dan droge folders.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2017 om 15:27 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer netjes in uw brievenbus ontvangt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
