Eline Oude Hassink op 04 december 2020 over Nationale Energie Vergelijker in de categorie Vergelijkings websites
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Nationale Energie Vergelijker
Een klant van Nationale Energie Vergelijker heeft een negatieve ervaring gedeeld over een telefoongesprek met een medewerker. De klant voelde zich onheus bejegend door de geïrriteerde toon van de medewerker, die op een ongepaste manier reageerde op het gebrek aan interesse in informatie over energiemaatschappijen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er belde net een asociale medewerker van de NEV. Ik vertelde dat ik geen interesse had in informatie over energiemaatschappijen. Deze mevrouw zei op een geïrriteerde toon: oke u weet niet waar ik voor bel, maar u heeft dus blijkbaar genoeg centen. Ik was zeer zeker niet gediend van de toon waarop ze iets zei. Zeer jammer en hopelijk nooit weer.
Als ik op een normale en respectvolle manier behandeld word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Energie Vergelijker over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Energie Vergelijker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Energie Vergelijker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2020 om 12:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
