Klacht: Opgelicht

Ellen-m op 02 april 2019 over Nationale Energie Vergelijker in de categorie Vergelijkings websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationale Energie Vergelijker has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij betreuren het enorm dat u zich genoodzaakt voelde om uw klacht hier te plaatsen en bieden u daar onze excuses voor aan. Hartelijk bedankt voor uw feedback. Helaas hebben wij momenteel niet voldoende informatie voorhanden om uw...

Status Opgelost
Datum 2 april 2019

Ellen heeft op 19 maart 2019 een telefoontje ontvangen van een bedrijf genaamd CEV, dat haar korting op de energierekening aanbood vanwege haar eigen bedrijf. Na akkoord te hebben gegeven via e-mail, kan ze deze bevestiging niet meer terugvinden en is ze bezorgd over negatieve ervaringen met het bedrijf, waardoor ze zich opgelicht voelt. Ook heeft ze gemerkt dat de NLE nog niet op de hoogte is gesteld van de situatie.

Mijn Klacht:

Gebeld19-3-2019 door een bedrijf dat zich CEV noemt, omdat ik een eigen bedrijfje heb korting kan krijgen op onze energie rekening. Omdat me hier al meer naar gevraagd is of ik hier interesse in had zag ik er geen kwaad in en ben er op in gegaan. Ze hadden veel gegevens. Ik heb akkoord gegeven via een mail terwijl ik met de vrouw aan de telefoon was.
Nu is de mail niet meer terug te vinden, zie ik negatieve verhalen over dit bedrijf en voel ik me opgelicht !
Ook de NLE is nog niet op de hoogte gesteld.
Ze hebben alle gegevens zoals adres, rekening nummer en gas en stroom..

Mvg Ellen

Gewenste Oplossing:

Ik wil hier graag onderuit en de rekening voor energie laten zoals die is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationale Energie Vergelijker over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationale Energie Vergelijker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationale Energie Vergelijker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nationale Energie Vergelijker

Heeft op 02 april 2019 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM