Klacht: 1 jaar gelding maar na 9 maanden al verlopen

nationale dinerbon op 13 juni 2019 over Nationale Dinerbon in de categorie Waardebonnen- en voucher aanbieders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 juni 2019

Een klant heeft in augustus 2018 een Nationale Dinerbon ontvangen, maar constateert dat deze al in mei 2019 is verlopen, waardoor het saldo is vervallen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de klant geen reactie meer en wijst het bedrijf de claims af. Daarnaast meldt de klant problemen met restaurants die de kaart niet accepteren of niet weten hoe deze te verwerken.

Mijn Klacht:

Augustus 2018 een nationale dinerbon gekregen. . In mei 2019 is deze al verlopen. Al het Saldo eraf. Dus maar 9 maanden geldig.
Ze gebeld en gemaild maar ze houden vol dat deze kaart verlopen is.

Reageren nu niet meer op mijn mails
Koop dus deze kaart niet
Tevens staan er restaurants op hun site die of niet meer de kaart aannemen of niet weten hoe ze deze moeten verwerken

De diner cadeau kaart is van dezelfde organisatie .
Ook daar dezelfde klachten

Gewenste Oplossing:

Als mijn Saldo terug erop komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM