12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationaal Spaarfonds over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationaal Spaarfonds in behandeling genomen

12 jaren geleden - Vandaag is het 29 maart. Nog steeds GEEN geld! Nationaal Spaarfonds heeft toegezegd het geld per 19 maart over te maken op mijn rekening. Ik heb niets gehad, maar men blijft volhouden alles correct te hebben verwerkt. Nationaal Spaarfonds verwijst mij naar de bank waar het geld naartoe is gegaan, Robeco. Daar zit de fout, want wij hebben alles goed gedaan. Contact opgenomen met Robeco, die zeggen nooit iets gehad te hebben en verwijzen mij terug naar Nationaal Spaarfonds. Als klant kun je achter je geld aan blijven bellen. Torenhoge belkosten als gevolg, het is immers bij beide banken een 0900 nummer waar je heen moet bellen. Voordat je iemand aan de lijn krijgt een heel keuze menu en een aantal wachtenden voor u. Vervolgens de mededeling wij kunnen niets voor u doen....... Schandalig!!

12 jaren geleden - Wat blijkt vandaag 11 april 2014: Ondanks herhaaldelijke bel acties en verzoeken per mail om te gevolgde procedure te bekijken, met als vraag heeft Nationaal Spaarfonds wel op de juiste manier overgeboekt, blijkt nu toch dat men gewoon verkeerd gehandeld heeft ! Herhaaldelijk werd mij verzekerd dat de fout NIET bij Nationaal Spaarfonds lag maar bij de ontvangende bank. Men heeft dus gewoon niet eens gekeken. Indien ik het aantal klachten op internet bekijk over het Nationaal Spaarfonds kan ik me niet aan de indruk onttrekken dat het hier geen incident is maar een structureel probleem. Op mijn verzoek om een oplossing voor de torenhoge belkosten (0900 nummer met een keuzemenu en lange wachttijden) die ik heb moeten maken om mijn geld te krijgen heeft met niet gereageerd.