eveline2 op 19 maart 2014 over Nationaal Spaarfonds in de categorie Verzekering
Een klant van Nationaal Spaarfonds heeft op 3 maart een uitbetaling ontvangen na 16 jaar sparen, maar is ontevreden over het ontbreken van een afrekenbrief. Hierdoor is het onduidelijk of de winst van 44 euro is behaald zonder rente of dat er een aanvullend bedrag is ontvangen. De klant verwachtte de brief inmiddels al op 19 maart.
3 maart is dan toch het geld bijgeschreven. Jaja, we hebben over 16 jaar sparen 44 euro winst gemaakt.
Alleen…nog steeds geen afrekenbrief ontvangen. Dus geen idee of we een kale 44 euro winst hebben gemaakt of dat ze netjes een minder bedrag aangevuld hebben met rente…
Het is inmiddels 19 maart, dus die brief had er toch al lang kunnen zijn toch?
Afrekenbrief ontvangen én dus de eventuele rente-achterstand uitbetaald !
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationaal Spaarfonds over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationaal Spaarfonds in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
