Klacht: ik ontvang niet het bedrag waar ik recht op heb

Berrybarry op 05 augustus 2014 over Nationaal Spaarfonds in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationaal Spaarfonds has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 5 augustus 2014

Een klant van het Nationaal Spaarfonds klaagt dat hij na 20 jaar sparen niet het verwachte bedrag van 32.000 euro ontvangt. Hij heeft problemen met de adresverificatie, ondanks het versturen van aangetekende brieven met zijn nieuwe adres, en merkt bovendien een afname van het bedrag met 20.000 euro. De communicatie vanuit het fonds blijft uit, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ben nu 20 jaar aan het sparen geweest bij het Nationaal Spaarfonds waarbij mij wordt verzekerd dat ik eind van dit jaar /begin 2015 recht zou hebben op 32000 euro nu wordt er ineens gezegd dat het adres waar ik op woon niet bestaat terwijl ik het via post.nl heb verstuurd ook is het bedrag afgenomen met 20000 euro.
En ik moet kunnen aantonen dat ik nog leef terwijl ik meerder aangetekende brieven heb verstuurd met daarin constant mijn nieuwe adres en e mail maar nu blijf het stil aan die kant

Gewenste Oplossing:

als men mij betaal waar ik die 20 jaar voor heb gespaard ik vraag gewoon netjes waarom men nu ineens zo geheimzinnig doet over iets waar ik recht op heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationaal Spaarfonds over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM