W.G.W. van Spengen op 06 augustus 2013 over Nationaal bespaaradvies in de categorie Adviezen
Geachte heer/mevrouw van Spengen, Wij hebben uw klacht gelezen. Onze excuses voor het wat later reageren hierop. Heeft u nog steeds problemen met uw tablet? Wij zien in het systeem dat u uw tablet niet heeft teruggestuurd. Indien u deze...
Een klant van Nationaal Bespaaradvies ontving een tablet als cadeau bij de overstap naar E-On, maar het apparaat functioneert niet naar behoren. De klant vraagt om een oplossing voor het defecte tablet.
Als ik zou overstappen naar E-On zou ik een tablet kado krijgen. Dat is gebeurd maar hij werkt niet naar behoren.
Hij doet niet wat hij zou moeten doen. Hoe gaat u dit oplossen ?
U mag een nieuwe toesturen. Dat zou ik heel netjes vinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationaal bespaaradvies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Nationaal bespaaradvies een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationaal bespaaradvies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationaal bespaaradvies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Nationaal bespaaradvies
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van Spengen, Wij hebben uw klacht gelezen. Onze excuses voor het wat later reageren hierop. Heeft u nog steeds problemen met uw tablet? Wij zien in het systeem dat u uw tablet niet heeft teruggestuurd. Indien u deze terugstuurt naar ons, kunnen wij er verder naar gaan kijken. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nationaal Bespaar Advies
Heeft op 01 oktober 2013 om 11:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van Spengen,
Wij hebben uw klacht gelezen. Onze excuses voor het wat later reageren hierop. Heeft u nog steeds problemen met uw tablet? Wij zien in het systeem dat u uw tablet niet heeft teruggestuurd. Indien u deze terugstuurt naar ons, kunnen wij er verder naar gaan kijken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Nationaal Bespaar Advies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
