Klacht: Nationale Rijbewijs Dienst

om op 16 juni 2014 over Nationaal bespaaradvies in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationaal bespaaradvies has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank u voor uw berichtgeving. Wij zijn de klantenservice van Nationaal Bespaar Advies en verzorgen de tabletactie. Wij kunnen u helaas niet adviseren betreffende het eventuele abonnement of andere vragen hieromtrent. Wij adviseren u contact op te nemen...

Categorie Adviezen
Status Opgelost
Datum 16 juni 2014

Een klant heeft via Nationaal bespaaradvies rijlessen gekocht bij Nationale Rijbewijs Dienst, maar ontving geen bevestiging per e-mail en kreeg geen reactie op meerdere telefoontjes voor het maken van een afspraak. Na drie weken zonder antwoord heeft de klant om een terugbetaling gevraagd, maar ook hierop is geen reactie ontvangen. De klant verwacht dat het bedrijf verantwoordelijk is voor het advies en zoekt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Via Nationaal bespaaradvies heb ik van Nationale Rijbewijs Dienst 2uur rijles gekocht voor 14,95 Euro. Ten eerste, heb ik geen bevestiging per e-mail gekregen. Ik moest info over het bedrijf zoeken via mijn bankrekening. Ik heb 4 keer gebeld om afspraak te maken, maar ze bellen me niet terug. Eindelijk 3 weken geleden heb ik gevraagd om geld terug te krijgen en ook een e-mail gestuurd met dezelfde verzoek. Ik krijg geen antwoord en ik krijg geen geld terug.
Ik vind dat uw bedrijf verantwoordelijk moet zijn voor uw advies en wacht voor de oplossing.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationaal bespaaradvies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationaal bespaaradvies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationaal bespaaradvies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Nationaal bespaaradvies

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Dank u voor uw berichtgeving. Wij zijn de klantenservice van Nationaal Bespaar Advies en verzorgen de tabletactie. Wij kunnen u helaas niet adviseren betreffende het eventuele abonnement of andere vragen hieromtrent. Wij adviseren u contact op te nemen met het directe nummer van Eon. Dit is: 0900-0601 of via het contactformulier van Eon.nl. Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nationaal Bespaar Advies

Nationaal bespaaradvies

Heeft op 19 juni 2014 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank u voor uw berichtgeving.

Wij zijn de klantenservice van Nationaal Bespaar Advies en verzorgen de tabletactie. Wij kunnen u helaas niet adviseren betreffende het eventuele abonnement of andere vragen hieromtrent.

Wij adviseren u contact op te nemen met het directe nummer van Eon.
Dit is: 0900-0601 of via het contactformulier van Eon.nl.

Hopend u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Nationaal Bespaar Advies

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nationaal bespaaradvies beoordeeld.

om

Heeft op 23 juni 2014 om 07:38 geantwoord

Mijn klacht is niet opgelost. Het lijkt, dat niemand mijn klacht gelezen heeft, omdat het oplossing niks te maken heeft met de aanvraag.

Bericht van Nationaal bespaaradvies

11 jaren geleden - Geachte mevrouw Matselyukh, Tot onze spijt is de mailing van de Nationale Rijbewijsdienst niet van ons afkomstig zoals vandaag telefonisch met u is besproken en kunnen wij u hierin niet verder helpen. Wij hopen uiteraard dat dit voor u op gepaste wijze kan worden opgelost. Met vriendelijke groet, Klantenservice Nationaal Bespaar Advies

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM