bozewally op 12 maart 2014 over Nationaal bespaaradvies in de categorie Adviezen
.
Een klant van Nationaal Bespaaradvies heeft geklaagd over de kosten van bijna 7 euro voor het opsturen van een tablet, die hij moest betalen omdat het bedrijf geen antwoordnummer had verstrekt. De klant vindt het vervelend dat hij voor de retourzending moet betalen en vraagt om vergoeding van de verzendkosten.
Hallo Nationaal Spaaradvies
Ik mocht van jullie de tablet terug sturen. Nu baal ik dat ik er voor moest betalen omdat jullie geen antwoordnummer hebben gegeven. De kosten hiervoor zijn bijna 7 euro en een hoop tijd. Ik vind dit erg vervelend en zou graag willen dat jullie de verzendkosten vergoeden. Ik heb niet om een kapotte tablet gevraagd.
Als ik de verzendkosten vergoed krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationaal bespaaradvies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationaal bespaaradvies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationaal bespaaradvies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 maart 2014 om 09:24 geantwoord
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
