Klacht: Ben over gestapt van leverancier

gerbinrenate op 03 maart 2014 over Nationaal bespaaradvies in de categorie Adviezen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nationaal bespaaradvies has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

100 euro is verrekend met laatste termijnnota

Categorie Adviezen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2014

Een klant heeft via Nationaal Bespaaradvies een overstap naar E.ON gemaakt, waarbij een tablet als welkomstcadeau werd aangeboden. Na het beëindigen van het contract en het retourneren van de tablet, ontving de klant een eindafrekening van 350 euro, terwijl de terugzending van de tablet niet aan E.ON was doorgegeven, waardoor de klant deze kosten moest blijven betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

via spaaradvies zijn we overgestapt naar eon met als welkomst kado een tablet,we zijn weer weggegaan bij eon hebben we een eindafrekening van 350,00euro gekregen maar als we de tablet terug zouden sturen dan betaalde we 250,00euro, dus we hebben de tablet retour gedaan, jullie hebben dat niet doorgegeven aan eon dus ik moet gewoon 350,00eu betalen voor iets wat ik niet meer in bezit heb.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als:
ik de tablet terug gestuurd krijg of
de 100,00euro korting op de eindafrekening of
anders belt u ons maar of verras ons maar!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nationaal bespaaradvies over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nationaal bespaaradvies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nationaal bespaaradvies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nationaal bespaaradvies

Heeft op 03 maart 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

100 euro is verrekend met laatste termijnnota

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM