Klacht: namaak voor echt verloop

Bunnikside op 23 maart 2012 over yourblackberry.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Status In behandeling
Datum 23 maart 2012

Een klant heeft een Blackberry-behuizing besteld bij yourblackberry.nl, waarbij werd aangegeven dat het om een origineel product ging. Bij ontvangst bleek het echter een namaakproduct te zijn, wat zichtbaar was aan de ontbrekende serienummers en een blauwe stempel. Na montage functioneerden veel functies niet en paste de behuizing niet goed.

Mijn Klacht:

Wij hbben een blackberry behuizing gekocht bij deze internetshop. Daar stond bij dat het een origineel product is en dat wilde ik ook graag. Bij ontvangst bleek dat dit geen origineel product is maar een namaak. Dat konden wij zien aan aan de codes die op de artikelen stonden, bijv. in het middenstuk moet een serienumer staan met Homin daarachter. Op het product dat wij hwebben ontvangen stond dit niet en er stond een blauwe stempel op met CH.
Nadat ik dit gemonteerd had deden heel veel functies het niet en de behuizing paste ook niet goed.

Gewenste Oplossing:

geld terug, maar dat doen ze niet. Zij zeggen dat er e.e.a. verbogen is en er wat stuk is. Maar het gehele artikel deugde totaal niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door yourblackberry.nl in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Klant beweert dat het namaak zou zijn wat niet het geval is. Tevens stuurt de klant de behuizing totaal gebroken retour en eist daarna zijn geld retour. Vanzelf sprekend doet geen enkel bedrijf dit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)