Mijn Klacht:
Al meerdere keren een bestelling gedaan bij bonprix, alleen de laatste 3x is het drama geweest.
Op de site staat (leverbaar binnen 2 – 3 werkdagen) Persoonlijk ga ik daar dan ook vannuit aangezien de meeste webshops het al 24 uur later aan huis leveren.
De afgelopen 3x komen er bij mijn bestelling elke keer artikelen in nalevering. Hoe kan dit als er op staat binnen 2-3 werkdagen leverbaar. Als er 1 artikel in nalevering komt dat kan ik dat nog overzien en vind ik dat geen probleem, maar niet als er 1 artikel geleverd word en alle andere artikelen in nalevering.
Meerdere keren gebeurd dit. Bonprix heeft de zaken niet op orde en de schuld wordt vaak bij de klant gelegd als ongeduldig.
Ik zou zelfs graag een mailtje willen ontvangen dat er artikelen in nalevering zijn en niet na 3 dagen 1 artikel ontvangen en dan denken ‘Waar is de rest?’
Ik moet zelf op onderzoek uit en gaan bellenmailen naar bonprix.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik al een mailtje ontvang een dag na bestelling met excuses waarom het in nalevering komt.
Graag ook erbij zetten wanneer het wel komt en of mensen niet hun bestelling dan willen annuleren.
Wat ook van belang is dat ze hun site eens goed aanpassen met wat wel of niet leverbaar is. Beloof niet iets wat je niet waar kan maken.
