marijke 1985 op 17 oktober 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft al drie weken geen terugkoppeling ontvangen over de verwerking van een retourzending. Hoewel één van de twee zendingen is verwerkt, blijft de status van de andere onduidelijk en wordt er geen tijdige communicatie geboden, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Wacht nu al 3 weken op de verwerking van een retour zending.
dozen zijn aangekomen bij zara, 1 van de 2 zendingen is verwerkt,de andere blijkt nogal ingewikkeld te zijn.
wordt beloofd steeds binnen enkele werkdagen antwoord te krijgen, maar dat is inmiddels ook al ruim 3 weken.
slechte service.
zsm de verwerking van mijn retourzending!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
