Klacht over ABN AMRO: Nabestaandendesk laat he…

Mijn Klacht:

Vanaf januari bezig met nabestaanden desk wat betreft bankrekening van mijn overleden moeder.
Email en telefonisch contact gehad en alle papieren opgestuurd die ze nodig hebben.
Meerdere telefoontjes gepleegd over dat ik maar niks ontvang if te horen krijg.
Lig bovenop de stapel word er gezegd.
Nu augustus.

Gewenste Oplossing:

Als ik bevoegdheid krijg over haar rekening en dat kan afsluiten.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Rhemrev270141, Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij van wordt. Er is een achterstand bij onze Nabestaandendesk, waardoor contact ook moeizamer gaat helaas. Excuses daarvoor. Maar ik bel je graag op om de gegevens erbij te halen. Dan schakel ik voor je met de Nabestaandendesk om te zien hoe we dat zo snel mogelijk geregeld kunnen krijgen. Laat je me weten of dat wenselijk is en zo ja, vanaf wanneer je tijdens kantooruren beschikbaar bent om te bellen? Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Rhemrev270141

5 jaren geleden - Goedendag. U kunt mij bereiken op 19/20 en 21 Aug van 9h tot 13.30h. En volgende week Maa dag tm dinsdag de gehele dag. Mvg john ossenblok

Bericht van

5 jaren geleden - Goedemorgen John, Dat is prima! Nemen we in eerste instantie morgen contact met je op hierover. Met vriendelijke groet, Gabie ABN AMRO Webcare

Bericht van

5 jaren geleden - Beste John, Fijn om even telefonisch contact gehad te hebben! Zoals besproken hoor ik graag als het gelukt is om langs kantoor langs te gaan. Er is ook een notitie achter gelaten voor de collega's op kantoor, zodat als zij het nummer dat je ze straks geeft opzoeken ze precies weten wat er moet gebeuren. Met vriendelijke groet, Eilis ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 september 2020 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 augustus is deze klacht door ons in behandeling genomen. Er is telefonisch contact geweest en er is besproken hoe deze klacht zo snel mogelijk op een nette manier opgelost kan worden.
Na ons laatste bericht hebben wij geen reactie meer van de klant mogen ontvangen. Om die reden sluiten wij hierbij deze klacht.

ABN AMRO Webcare

Rhemrev270141

Heeft op 02 september 2020 om 09:44 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik heb wél contact met abn amro gehad, maar geen bericht van de nabestaandendesk waar het allemaal om draait.
Dat zou wel op ze plaats zijn.

Mvg john ossenblok

Klacht: Nabestaandendesk laat het afweten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over ABN AMRO

Vergelijkbare klachten in Banken