Beste Mirjam, Wij nemen aan dat je terug bent gegaan naar een filiaal en dat het opgelost is. Mocht je in de toekomst nog een keer een klacht hebben, wat wij natuurlijk niet hopen, dan mag je altijd teruggaan naar...
Een klant heeft een setje van een bh en twee slipjes gekocht bij Hunkemoller, waarbij een slipje na de eerste keer dragen een defect vertoonde door een loslatende naad aan de binnenzijde van het kant. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Ik heb in u winkel een setje gekocht van bh en 2 slipjes waarvan ik de 1e keer een slipje aan heb gedaan en ik zag toen dat de naat aan de binnenzijde van het kant aan het slipje los aan het laten is.
Had hiervoor graag een nieuw slipje terug gehad.
Bericht van
9 jaren geleden - Hi Mirjam, wat vervelend dat de naad van het slipje los laat. Wij willen je adviseren om met de bon of bankafschrift en het slipje terug te gaan naar een van onze filialen. Zij gaan de klacht dan in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Customer Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2017 om 16:11 geantwoord
Beste Mirjam,
Wij nemen aan dat je terug bent gegaan naar een filiaal en dat het opgelost is.
Mocht je in de toekomst nog een keer een klacht hebben, wat wij natuurlijk niet hopen, dan mag je altijd teruggaan naar een filiaal of mailen naar [email protected]
Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dit graag van je.
Met vriendelijke groet,
Hunkemöller
Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
