Terug

Klacht: Na verhuizing laat installatie op zich wachten

rjkuiper92 op 24 juni 2021 over Eneco in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Eneco has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Eneco
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 24 juni 2021

Na een recente verhuizing heeft de klager een nieuwe Toon thermostaat besteld bij Eneco. Hoewel er een afspraak was gemaakt voor installatie, kwam de monteur zonder de juiste materialen en werd er een nieuwe afspraak gemaakt die drie weken later nog steeds niet is nagekomen. De klager heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails en berichten, wat tot frustratie heeft geleid.

Mijn Klacht:

Ik ben onlangs verhuisd en zou via eneco een nieuwe toon thermostaat krijgen. Hiervoor is iemand langsgekomen op de afgesproken datum maar hij had niet de juiste materialen bij zich. Destijds hebben we afgesproken dat hij de week erop zou langskomen op een woensdagmiddag. We zijn nu 3 weken verder en nog steeds geen toon. Op mails en berichten wordt vanuit toon en eneco niet gereageerd. Ben er nu wel klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe toon geïnstalleerd krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eneco

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eneco nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door rjkuiper92
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Eneco

Alle klachten over Eneco →

Vergelijkbare klachten in Internetproviders

Alle klachten in Internetproviders →
Meld uw Klacht over Eneco
Zo werkt het