Mijn Klacht:

ik had op 8 mei een hoesje voor me note3 besteld. hij was blijkbaar niet op voorraad toen de site dat aangaf en na 1 week mailde ze mij dat ik een gratis micro sim adapter zou krijgen. uiteindelijk kreeg ik mijn hoesje binnen zonder de micro sim ik vond dat niet zo erg want ik gebruik toch alleen het hoesje. met het hoesje was iets mis want de chip voor het lockscreen zat er raar in en is dus afgebroken toen ik hem probeerde te maken. ik had gemaild naar janox ze zeiden ja je kan hem gewoon terugsturen mits der geen schade aanzat. dus ik mailde nog 1 keer geld dat ook voor mij in dit geval doordat deels door mij de chip gebroken is. het was allemaal prima retour hem maar dan krijg je een nieuwe. zo gedaan op de site stond ontvangen maar ik kreeg maar geen nieuwe dus ik weer mailen. ze reageren niet meer dus ik dien een klacht in op klacht.nl. in 1 keer antwoorden ze direct ja sorry dat het zo gelopen is we storten je geld terug en je krijgt een tegoedbon voor 20 euro gratis besteding. ik was akkoord gegaan maar heb me geld nog steeds niet terug en dat zou ik graag weer op me rekening willen zien!

Gewenste Oplossing:

mijn geld terugstorten op mijn rekening!